首頁 ﹥ 商品介紹 > 人文航海：２１世紀ＨＥＬＭ > 人文科學 ３－１６ 溝通的成效 神經傳導物質 問感覺呢，是最重要的溝通技巧
人文科學 ３－１６ 溝通的成效 神經傳導物質 問感覺呢，是最重要的溝通技巧
情緒的是有效溝通的紅綠燈。
可是呢等到情況來的時候呢，你才知道，你原來你還是一個人啊。你並沒有因為年紀大了，就變成什麼機器人，
溝通的時候，要由感性開始，最簡單的就是要先打招呼，哈囉how are you打招呼的重要性是在什麼？是你跟他打招呼的時候呢，看他的回答，就知道他今天呢的情緒狀態是怎麼樣？
我們人經常會在有情緒的心態，經
可是呢等到情況來的時候呢，你才知道，你原來你還是一個人啊。你並沒有因為年紀大了，就變成什麼機器人，
溝通的時候，要由感性開始，最簡單的就是要先打招呼，哈囉how are you打招呼的重要性是在什麼？是你跟他打招呼的時候呢，看他的回答，就知道他今天呢的情緒狀態是怎麼樣？
我們人經常會在有情緒的心態，經
溝通的成效 神經傳導物質 問感覺呢，是最重要的溝通技巧
Click here 
人文科學 ３－１６ 溝通的成效 神經傳導物質 問感覺呢，是最重要的溝通技巧
各位朋友大家好，這是我們人文科學講座第三章第16講，情緒的是有效溝通的紅綠燈。我們要知道自己的情緒，那在我們的每天的個人行程之中呢，這是的我們個人的自覺personal awareness，如果呢我們對我們要做的事情呢，感到不舒服，那我們就是已經什麼有了情緒了。如果我們不喜歡呢我們看到的東西呢，我們就會有情緒。如果呢我們對我們聽到的語言呢，感到痛苦，那我們也是情緒化。如果那我們害怕啊，我們就會什麼cold feet 啊,就是手腳冰冷。如果我們生氣的時候，就容易握拳，因為呢怒氣集中在手部。高興容易沖昏了頭，哪英文叫做light headed，就是頭腦變輕了。這個我們的情緒來的非常快的，情緒來的非常快，幾乎呢在一瞬間馬上就什麼臉紅心跳，也許我們很久都沒有這種激動的感覺了，但是呢你只要穿著內褲，到這個街上去跑一圈回來，保證了你還沒開始跑呢，你就已經全身發燙。所以別以為這個世界上再沒有什麼新鮮事，可是呢等到情況來的時候呢，你才知道，你原來你還是一個人啊。你並沒有因為年紀大了，就變成什麼機器人，我們說這個是因為呢，如果遇到重大事故的時候呢，當場就昏倒。這神經傳導物質都在我們的血液裡面，只是那個時間沒到，時間一到了，馬上就開始作用。所以呢有時候接受刺激，往往會讓我們怎麼 feel live again ,覺得呢生命的力量又回到生命裡了。 我們說呢，每種情緒呢，都會有一種神經傳導物質，所以科學家那已經發現了兩百多種血液裡面的神經傳導物質。這個就是我們的什麼血液裡面的開關，所以人就是有200多種情緒，只是我們自己不知道。當然有的人呢，他的神經傳導物質是恐懼的特別多，天生在血液裡面，等待待命的恐懼神經傳導物質特別多，所以遇到一點這個黑呀 高啊 怕啊，還是什麼尖銳的東西，可怕東西，他比人害怕呢多一些。別人害怕呢 也許只是手腳冰冷，他那可以造什麼肌肉僵硬，四肢發抖。所以這就是我們遺傳來的東西啊，所以這些課程，有時候我們說是什麼感性的管理，我們的感覺，我們的情緒為什麼要做管理？因為呢這不是我們天生的，絕大部分是遺傳來的，甚至是由我們受到的文化制約來的，所以呢我們要把他呢解除掉，好像佛家一樣，才能夠呢獲得我們自己的人生，我們想要的生活，而不是收到呢遺傳因素的制約。 我們說呢 即使呢我們跟對方有著相同的語言 文化 或者是那小同鄉。都不能保證呢 能夠成功的溝通，因為呢 我們對於事物的了解，是基於我們個人的經驗，跟我們個人的需求呢去揣測對方的意圖的。所以呢 我們不是只有單純的接收訊息，我們還需要觀察話語裡面的意義，然後呢 自己幫他找出什麼，找出他的脈絡在哪裡？如果我們本身沒有這樣的記憶的話呢，很難想像對方在講些什麼東西。好像呢 我女兒說的，讀大學以前的她不知道肚子餓是什麼感覺，因為你每天都家裡照顧得好好的，那要有餓過肚子，才知道別人呢肚子餓的時候，是怎麼樣的難受。外加我們要知道呢，對方內心的情緒狀態。我們呢 才能夠呢有同理心，就是對他現在身體的狀態，能夠比較清楚的瞭解。 有效的溝通都是需要帶有一定的目標對不對？那如果要成功呢 其實都是有感覺開始，這就是我們在講了溝通的時候，要由感性開始，最簡單的就是要先打招呼，哈囉how are you打招呼的重要性是在什麼？是你跟他打招呼的時候呢，看他的回答，就知道他今天呢的情緒狀態是怎麼樣？如果呢 他回答的輕快有禮，那表示那他現在的心情非常輕鬆，所以呢 你就跟可以跟他聊天，什麼誤會 還是不愉快的，都可以溝通。但是如果他的回答，是ok so so 那就是什麼，有氣無力，無精打采，一遇到這個是呢 你就什麼稍微呢，把它振作一點，ok keep it up 兄弟們，那個什麼溝通，就晚點再說。 如果我們對別人的感覺不好呢，我們其實沒有辦法呢，去容易的影響他人。今天你看到他就討厭，對不對，根本也不想打招呼，看到他呢，只有禮貌性的hi good morning，人家那聽你的語氣，也知道呢你現在是在負面情緒之中，那你如果說輕快的good morning，好像這樣子，你的工作做的怎麼樣？那可能呢，別人聽起來是什麼，你在催促他。正在問你工作做的怎麼樣？那當然啊 我們說話的語調呢，除了知道我們的情緒，還還知道什麼？我們現在是什麼心態？這個在我們講呢企業文化講座的時候裡面有提過，如果後面結尾的聲音下沈，你的工作做的怎麼樣，這是命令語氣，誰聽到都要開始警戒。如果呢你的後面的聲調上揚，good morning How is your job 他聽起來就像是在親切的問候。所以溝通呢我們這裡書面上面講是不夠的，那可能要實際有演練的課程，面對面哪 才能夠呢調整你的情緒跟你的心態。 我們人經常會在有情緒的心態，經常會在傷心 失望 難過的時候呢，想要去做溝通。事實上呢 這都是什麼，一種很不好的習慣，要溝通之前 我們一定要先把自己的呢心態放平和下來。像是呢我們如果呢 知道對方出名的難搞，要去跟他溝通呢，不自覺 我們就怎麼樣？先氣在心裡面。所以呢對方如果很難說的上話，我們就會感到有點怎麼樣有點緊張，因為我們有不確定性？不知道等一下能不能成功？如果我們要去呢跟他談判的時候，覺得蠻有自信的，那表示呢 你是有立場。如果要去談判之前呢，你感覺到呢憤怒，那表示那對方一定是低估了你的能力。如果你感到高興的話呢，就是什麼....讓你感到擔憂的，是自己準備不足。所以我們在呢真正溝通之前，事實上我們對溝通的成效呢，已經有一點預期。所以我們要先察覺下自己的情緒狀態，如果這種情緒狀態，並不是你想要的。例如呢你去溝通的時候，非常憂慮，那你就要先呢再去收集足夠的資料證據，或者去多問問別人的想法，再去做溝通。 溝通成功的第一步，也可以呢讓自己覺得更舒服，如果時間非常的趕啊，我們呢也要知道趕時間下的溝通呢，很可能會帶來什麼樣的後果，也許呢我們做的決定，沒有辦法拖的更晚，那就是先去做溝通，溝過時 還是要替自己預留一些後路。所以呢 要溝通之前，我們自己要先做些功課。不要呢一口氣來了，情緒來了，就去做溝通。 除非你的溝通就是什麼直接把你的感覺講出來嗎，我現在很生氣，我現在非常擔心，我現在呢覺得不舒服，我有點緊張。如果你的溝通是用情緒來溝通，那你可以不必準備，直接兩個人去探討你這些情緒發生的原因，如果呢你是在職場上的，別人沒有必要呢為你的情緒負責，那你就要先把情緒這裡面，把它合理化，自己呢先找到一些合理的解釋，再去做溝通，才不會因情緒壞事。 溝通除了要知道自己的情緒狀態，那也是需要呢 知道對方的情緒，情緒的產生，也許那是在不同的意識的層面所產生的，也許他意識的到。也許是他潛意識的情緒，他自己並沒有察覺。可是呢 我們呢有必要幫他釐清這些東西，我們呢可以直接了當用問的，這也是我們講的正面表述，也許呢他並沒有準備好要溝通，或者是呢他現在心情並不好。也不適合溝通。所以只要把我們了的問題，跟他們談一談呢，那引起這種會話的氣氛，然後呢就不必再深入了，可以直接問他說“那你現在的感覺是什麼？”，不要問他的意見是什麼，也許呢他還沒有意見。可是呢他一定會多少有些感覺，從他的感覺呢，就跟我們前面的分析過的一樣，如果呢 他覺得生氣那一定是呢覺得他自己的條件被人家低估了，如果那他覺得呢擔心那表示呢他知道了自己可能還有一些東西呢並不了解。所以詢問他的感覺呢，其實也是知道呢 他對這個事情呢的準備有多少？他可以呢提供多少的服務？ 如果呢我們只是用理性跟他溝通。問他說的你的意見怎麼樣？你有什麼建議嗎？他可能地支支吾吾，他自己呢也不曉得有什麼意見，也不曉得有什麼建議。可是問他感覺是什麼？其實我們就已經知道呢他呢對這個事情的了解是多少呢。俗話說呢，偉大的溝通永遠都是問為什麼？我們先詢問，他就會替他自己找到理由嗎。如果說你問他說，你對這個事情感覺怎麼樣？他說我覺得有點害怕，那你就可以問他說你怕的是什麼東西？你心裡面想的是什麼？如果你問他意見的話呢，他明明心裡面是害怕，他的意見就是說不要，不好，我覺得不好。 不好的話，那是為什麼不好？他就會講，如果他說不要，很可能呢，他會拒絕回答你，真正的理由是什麼？所以我們的溝通呢，一定是從感性開始，從呢感性的入手，那我們不必呢 替他的感覺呢找理由，讓他自己拿來問他自己的感覺，找出真正的理由。 他如果找到真正的理由，那我們就想辦法把他排解，用我們的理性來剋制呢他感覺的不理智的一面，也許他是因為了解不夠，所以呢他會害怕，也許是他自己的條件不足，他會感到害怕，所以呢 我們如果說是要做到良好的溝通呢，應該要把他的負面的感覺不好的情緒，都幫他排除掉。這樣我們的困難，就會引起他的共鳴，讓他能夠幫你更了解真正的問題，而不是一方面說要，另外一方面說不要，那為什麼要？為什麼不要？大家都說不清楚。所以呢 問感覺呢，是最重要的溝通技巧之一。
各位朋友大家好，這是我們人文科學講座第三章第16講，情緒的是有效溝通的紅綠燈。我們要知道自己的情緒，那在我們的每天的個人行程之中呢，這是的我們個人的自覺personal awareness，如果呢我們對我們要做的事情呢，感到不舒服，那我們就是已經什麼有了情緒了。如果我們不喜歡呢我們看到的東西呢，我們就會有情緒。如果呢我們對我們聽到的語言呢，感到痛苦，那我們也是情緒化。如果那我們害怕啊，我們就會什麼cold feet 啊,就是手腳冰冷。如果我們生氣的時候，就容易握拳，因為呢怒氣集中在手部。高興容易沖昏了頭，哪英文叫做light headed，就是頭腦變輕了。這個我們的情緒來的非常快的，情緒來的非常快，幾乎呢在一瞬間馬上就什麼臉紅心跳，也許我們很久都沒有這種激動的感覺了，但是呢你只要穿著內褲，到這個街上去跑一圈回來，保證了你還沒開始跑呢，你就已經全身發燙。所以別以為這個世界上再沒有什麼新鮮事，可是呢等到情況來的時候呢，你才知道，你原來你還是一個人啊。你並沒有因為年紀大了，就變成什麼機器人，我們說這個是因為呢，如果遇到重大事故的時候呢，當場就昏倒。這神經傳導物質都在我們的血液裡面，只是那個時間沒到，時間一到了，馬上就開始作用。所以呢有時候接受刺激，往往會讓我們怎麼 feel live again ,覺得呢生命的力量又回到生命裡了。 我們說呢，每種情緒呢，都會有一種神經傳導物質，所以科學家那已經發現了兩百多種血液裡面的神經傳導物質。這個就是我們的什麼血液裡面的開關，所以人就是有200多種情緒，只是我們自己不知道。當然有的人呢，他的神經傳導物質是恐懼的特別多，天生在血液裡面，等待待命的恐懼神經傳導物質特別多，所以遇到一點這個黑呀 高啊 怕啊，還是什麼尖銳的東西，可怕東西，他比人害怕呢多一些。別人害怕呢 也許只是手腳冰冷，他那可以造什麼肌肉僵硬，四肢發抖。所以這就是我們遺傳來的東西啊，所以這些課程，有時候我們說是什麼感性的管理，我們的感覺，我們的情緒為什麼要做管理？因為呢這不是我們天生的，絕大部分是遺傳來的，甚至是由我們受到的文化制約來的，所以呢我們要把他呢解除掉，好像佛家一樣，才能夠呢獲得我們自己的人生，我們想要的生活，而不是收到呢遺傳因素的制約。 我們說呢 即使呢我們跟對方有著相同的語言 文化 或者是那小同鄉。都不能保證呢 能夠成功的溝通，因為呢 我們對於事物的了解，是基於我們個人的經驗，跟我們個人的需求呢去揣測對方的意圖的。所以呢 我們不是只有單純的接收訊息，我們還需要觀察話語裡面的意義，然後呢 自己幫他找出什麼，找出他的脈絡在哪裡？如果我們本身沒有這樣的記憶的話呢，很難想像對方在講些什麼東西。好像呢 我女兒說的，讀大學以前的她不知道肚子餓是什麼感覺，因為你每天都家裡照顧得好好的，那要有餓過肚子，才知道別人呢肚子餓的時候，是怎麼樣的難受。外加我們要知道呢，對方內心的情緒狀態。我們呢 才能夠呢有同理心，就是對他現在身體的狀態，能夠比較清楚的瞭解。 有效的溝通都是需要帶有一定的目標對不對？那如果要成功呢 其實都是有感覺開始，這就是我們在講了溝通的時候，要由感性開始，最簡單的就是要先打招呼，哈囉how are you打招呼的重要性是在什麼？是你跟他打招呼的時候呢，看他的回答，就知道他今天呢的情緒狀態是怎麼樣？如果呢 他回答的輕快有禮，那表示那他現在的心情非常輕鬆，所以呢 你就跟可以跟他聊天，什麼誤會 還是不愉快的，都可以溝通。但是如果他的回答，是ok so so 那就是什麼，有氣無力，無精打采，一遇到這個是呢 你就什麼稍微呢，把它振作一點，ok keep it up 兄弟們，那個什麼溝通，就晚點再說。 如果我們對別人的感覺不好呢，我們其實沒有辦法呢，去容易的影響他人。今天你看到他就討厭，對不對，根本也不想打招呼，看到他呢，只有禮貌性的hi good morning，人家那聽你的語氣，也知道呢你現在是在負面情緒之中，那你如果說輕快的good morning，好像這樣子，你的工作做的怎麼樣？那可能呢，別人聽起來是什麼，你在催促他。正在問你工作做的怎麼樣？那當然啊 我們說話的語調呢，除了知道我們的情緒，還還知道什麼？我們現在是什麼心態？這個在我們講呢企業文化講座的時候裡面有提過，如果後面結尾的聲音下沈，你的工作做的怎麼樣，這是命令語氣，誰聽到都要開始警戒。如果呢你的後面的聲調上揚，good morning How is your job 他聽起來就像是在親切的問候。所以溝通呢我們這裡書面上面講是不夠的，那可能要實際有演練的課程，面對面哪 才能夠呢調整你的情緒跟你的心態。 我們人經常會在有情緒的心態，經常會在傷心 失望 難過的時候呢，想要去做溝通。事實上呢 這都是什麼，一種很不好的習慣，要溝通之前 我們一定要先把自己的呢心態放平和下來。像是呢我們如果呢 知道對方出名的難搞，要去跟他溝通呢，不自覺 我們就怎麼樣？先氣在心裡面。所以呢對方如果很難說的上話，我們就會感到有點怎麼樣有點緊張，因為我們有不確定性？不知道等一下能不能成功？如果我們要去呢跟他談判的時候，覺得蠻有自信的，那表示呢 你是有立場。如果要去談判之前呢，你感覺到呢憤怒，那表示那對方一定是低估了你的能力。如果你感到高興的話呢，就是什麼....讓你感到擔憂的，是自己準備不足。所以我們在呢真正溝通之前，事實上我們對溝通的成效呢，已經有一點預期。所以我們要先察覺下自己的情緒狀態，如果這種情緒狀態，並不是你想要的。例如呢你去溝通的時候，非常憂慮，那你就要先呢再去收集足夠的資料證據，或者去多問問別人的想法，再去做溝通。 溝通成功的第一步，也可以呢讓自己覺得更舒服，如果時間非常的趕啊，我們呢也要知道趕時間下的溝通呢，很可能會帶來什麼樣的後果，也許呢我們做的決定，沒有辦法拖的更晚，那就是先去做溝通，溝過時 還是要替自己預留一些後路。所以呢 要溝通之前，我們自己要先做些功課。不要呢一口氣來了，情緒來了，就去做溝通。 除非你的溝通就是什麼直接把你的感覺講出來嗎，我現在很生氣，我現在非常擔心，我現在呢覺得不舒服，我有點緊張。如果你的溝通是用情緒來溝通，那你可以不必準備，直接兩個人去探討你這些情緒發生的原因，如果呢你是在職場上的，別人沒有必要呢為你的情緒負責，那你就要先把情緒這裡面，把它合理化，自己呢先找到一些合理的解釋，再去做溝通，才不會因情緒壞事。 溝通除了要知道自己的情緒狀態，那也是需要呢 知道對方的情緒，情緒的產生，也許那是在不同的意識的層面所產生的，也許他意識的到。也許是他潛意識的情緒，他自己並沒有察覺。可是呢 我們呢有必要幫他釐清這些東西，我們呢可以直接了當用問的，這也是我們講的正面表述，也許呢他並沒有準備好要溝通，或者是呢他現在心情並不好。也不適合溝通。所以只要把我們了的問題，跟他們談一談呢，那引起這種會話的氣氛，然後呢就不必再深入了，可以直接問他說“那你現在的感覺是什麼？”，不要問他的意見是什麼，也許呢他還沒有意見。可是呢他一定會多少有些感覺，從他的感覺呢，就跟我們前面的分析過的一樣，如果呢 他覺得生氣那一定是呢覺得他自己的條件被人家低估了，如果那他覺得呢擔心那表示呢他知道了自己可能還有一些東西呢並不了解。所以詢問他的感覺呢，其實也是知道呢 他對這個事情呢的準備有多少？他可以呢提供多少的服務？ 如果呢我們只是用理性跟他溝通。問他說的你的意見怎麼樣？你有什麼建議嗎？他可能地支支吾吾，他自己呢也不曉得有什麼意見，也不曉得有什麼建議。可是問他感覺是什麼？其實我們就已經知道呢他呢對這個事情的了解是多少呢。俗話說呢，偉大的溝通永遠都是問為什麼？我們先詢問，他就會替他自己找到理由嗎。如果說你問他說，你對這個事情感覺怎麼樣？他說我覺得有點害怕，那你就可以問他說你怕的是什麼東西？你心裡面想的是什麼？如果你問他意見的話呢，他明明心裡面是害怕，他的意見就是說不要，不好，我覺得不好。 不好的話，那是為什麼不好？他就會講，如果他說不要，很可能呢，他會拒絕回答你，真正的理由是什麼？所以我們的溝通呢，一定是從感性開始，從呢感性的入手，那我們不必呢 替他的感覺呢找理由，讓他自己拿來問他自己的感覺，找出真正的理由。 他如果找到真正的理由，那我們就想辦法把他排解，用我們的理性來剋制呢他感覺的不理智的一面，也許他是因為了解不夠，所以呢他會害怕，也許是他自己的條件不足，他會感到害怕，所以呢 我們如果說是要做到良好的溝通呢，應該要把他的負面的感覺不好的情緒，都幫他排除掉。這樣我們的困難，就會引起他的共鳴，讓他能夠幫你更了解真正的問題，而不是一方面說要，另外一方面說不要，那為什麼要？為什麼不要？大家都說不清楚。所以呢 問感覺呢，是最重要的溝通技巧之一。