第六週：人性領導。人性領導的關鍵，讓他心軟。心理平衡: 人不會反對自己，只會合理化。態度決定高度。心虛來決定態度。改變派工習慣。異中求同 : 也許他是對的。解決衝突就是解決情緒困惱。溝通需要的層次。傻瓜溝通術。改變態度的機制。甚麼是有效溝通？

完成任務與照顧人員的關鍵。從口頭承諾的小事做起，養成他服從的習慣；心理平衡的機制被誘導，從潛意識改變他的態度。從小事做起主導心態的轉變，讓他去表現，成為你的助力。學問學問， 要學要問，發問示弱。真正的工作，不是化解衝突的情緒(無理性)，而是改變導致衝突發生的事件  (理性)。如何取得他的承諾？1組扮演:姊姊為何老是拖班? ２組扮演:工頭為何與工程師吵架?