第六周：人性领导。人性领导的关键，让他心软。心理平衡: 人不会反对自己，只会合理化。态度决定高度。心虚来决定态度。改变派工习惯。异中求同 : 也许他是对的。解决冲突就是解决情绪困恼。沟通需要的层次。傻瓜沟通术。改变态度的机制。甚么是有效沟通？

完成任务与照顾人员的关键。从口头承诺的小事做起，养成他服从的习惯；心理平衡的机制被诱导，从潜意识改变他的态度。从小事做起主导心态的转变，让他去表现，成为你的助力。学问学问， 要学要问，发问示弱。真正的工作，不是化解冲突的情绪(无理性)，而是改变导致冲突发生的事件  (理性)。如何取得他的承诺？1组扮演:姊姊为何老是拖班? ２组扮演:工头为何与工程师吵架?