人文航海２－１１ 戴明导向 https://youtu.be/kUxa9xnblxk When education and training can be misleading 将工作的过程分成容易处理的各个步骤，然后再把它们重新组合起来，就是学习复杂的工作任务，一般最好的方法。而且也是应用在教育者或训练者，最基本的技能。全世界的公司都一样，问题都是发生在，当他们有竞争或者是经济上的压力，需要减少雇员的成本。当其他竞争的公司，找到更好的方法，可以减少他们的生产成本，此时有可能会让一个经过良好训练的工作人员，最后被资遣。这是一个悲剧，但是很沉痛的，也是事实。这就是在1970/ 80年代，欧洲造船厂里面所发生的基本事实。 造船厂是一个特别的行业，它的组成，反应了特殊技能员工的无弹性。这些特殊的技能；包括钢板的切割员，木匠，铜匠，锅炉制造员，水管工，电匠等等。这些分离的活动，当新的自动化电焊设备出现时，将不会也无法集中处理。画地自限是工会用来保护他们员工的战略。行业的成本，没有办法降低，造船的品质，也受到罢工的行动，进一步的影响，也延误了工作的连续性。 在第二次世界大战之后，南韩跟日本，对於他们的造船业，由政府出面补助是不容置疑的，这也是一个主要的因素。但是为什么日本造的船，能够比具有悠久造船传统的欧洲，还要便宜呢? 不受到罢工影响的他们，可以使用不同的典范，发展出他们自己的造船技术。很讽刺的事，这种看待工作创新的方法，把工作当作一个整体，却是被W E Demin戴明博士带到日本，戴明就是品质工作实务的创始者，而且他的理论，很快就在东亚取得了立足点。以下这16点，是从他书中”远离危机”摘录出来的，被戴明基金会一连串的研究与改进后，是值得一读再读，以提醒我们，专家专业化与公司的团队合作之间潜在的张力，与其存在的限制。 戴明导向 包括了下列的步骤 创造目标的一致性。 包括产品与服务的进化，带著目标成为，能够在行业上有竞争能力，不被淘汰，提供员工工作机会。 接受新的哲学。 我们在一个新的经济时代，西方的管理者，一定要被挑战所唤醒，而且必须学习他们的责任，而且对任何的改变，发挥他们的领导作用。 停止依赖靠检查，来得到我们所需要的品质。消除依赖大规模的检查，需要在第一时间内，来建立我们产品的品质。 是停止鼓励用价格优势来经营事业，。相反的，我们应该减低整体的成本为目标。从过去对某一品项的单一供应商，发展成为一种长期效忠信任的关系。 一贯与永久的改进产品与服务系统。以增进品质与生产力，长期性的减低我们的成本。 需要进行在职训练。 灌输领导能力。管理的目标，应该是去帮助他人，机械，或者机件，能够做出更好的工作。对於管理阶层的监督，对整体性与管理生产线上的工人，都是有需要的。 把恐惧赶出去。这样每个人，才能够替公司更有效率的工作。 破除部门之间的障碍。研究部门，设计部门，销售部门，以及生产部门，一定要当作一个团队。这样才能够看到，生产的问题，并能预测，然后能够用此来发现生产/服务，所可能会遇到的问题。
