课程名称：２１世纪 人海罗盘
上课时间：周一至周五 晚上7:00-9:50，周六晚上7:00-9:50(永和)／早上9:00-11:50(中和)
1. 第一优先时间：周一 晚上7:00-9:50
2. 第二优先时间：周三 晚上7:00-9:50
授课讲师：国立海洋大学航海系毕业，船长，副教授，系主任退休。
讲师简介：末学为退休船长，副教授，系主任，主导六十期人为因素领导管理训练，发现犯错的恐惧，扭曲了我们的人生，有意与无意的错误，乃人类的天性。本课程从误认时代趋势，人际关系，头脑的运作，情绪管理，专业智能，无心之失等，解开我们对人性的疑虑，开拓新世纪的人海之路。
课程宗旨： 了解新时代，自己，与放之四海的人性：本课程的基础，来自大脑的记忆运作，介绍猫一套狗一套，这是求真。再来认识21世纪的时代趋势，探讨随时在变，时时在变，五大人性互动的基点，仁＝人与他人的平行互动，义＝人与组织的垂直互动，礼＝人与自己内在情绪的互动，智＝人与外在自然的互动，信＝人与自己惯性的互动，这是求善。以此数端行之四海，克服地球村上各种文化差异，避免各种有意无意的错误，人生再无迷失惶惑，免於恐惧，活的自在，无忧无虑，达到美美的人生境界，这是求美。

授课方式及教学方法： 投影片，讲解，现场讨论演练，网路影音教学
选课学员条件：有教无类，因材施教。
课程大纲与进度：
第一周：讲师与学员自我介绍，了解教学需求。误入现代丛林的小红帽，感性新世纪PK理性旧世纪，猫一套，狗一套，随时在变?　时时在变？凶手是谁 ？文化是传承的信仰，想不想要 成功？ 我们可以改变宿命吗？心虚改变一切，领导能力 = 影响他人，面子问题，敌人会心虚，如何改变别人：取得承诺。可怜的理性，大脑的记忆结构，
关键性思考： 20世纪 21世纪
一、世界最强的国家是 ？ 美国争夺 中国合作
二、世界最成功的公司是？ 微软垄断 脸书分享
三、世界最有钱的人是 ？ 盖兹 房祖柏
四、你能整合什么新能力？ 管理物件 领导人员
五、你能增加快乐吗？ 满足物欲 肯定心灵
六、你能激励他人吗？ 挤压能力 心虚努力
身为前线指挥官 不做有错 刀尖舐血 做了也错?
人生的分水岭 ，从帮小忙，开始改变态度，只要口头答应，就要面子。请求敌人帮忙，敌人会心虚就对自己有好感。 下属学不会或不如人时，会心虚，就小看你？ 不能承受自己的失败，会心虚，做的像疯子。 态度改变与否 ，与发生的事实有关。 口头已经答应=>事实改变时，为了保持心理的平衡，会对行为做出辩解 。承诺会心虚 心虚就会干。工作记忆?只有 7项？记忆力，注意力，理解力，决断力，学习力。 人在任何时刻，意识只能做7项运算，这是人类的极限，潜意识才是真正在做事的。大脑连7样都处理不了，记忆超载 ？瘁睡 晃神 气喘 心律不整。

第二周：学习理论，人性的冰山理论，理性感性惯性的相生相克，受想行识，ＰＤＣＡ，礼义廉耻，成住坏空，睁眼瞎子，积习难返，意识与潜意识，潜意识何来？为什么会失误 晃神 ?决策的系统。问题不见了？CASI CIELO？感觉决定一切。改变的能量。犯错的原因
感官记忆+情绪记忆＋程序记忆＝ 工作记忆 。工作记忆＋ 学习 ＝ 陈述记忆。学习＝注意＋情绪＋灵感 ＋重复＋激励。学习＋睡眠 ＝长期记忆。短期记忆＋学习 ＝ 长期记忆。感官记忆+情绪记忆+程序记忆＝ 工作记忆 。惯性+感性+理性= 直觉反应。感官记忆 （受）+ 长期记忆（想）+ 程序记忆（行）＋陈述记忆 （识）＝ 花花世界 （色）。理性 +惯性+感性＋ 学习 ＝新的文化。礼＋义＋廉＋耻＝ 巩固国本。意识不一定可以「看到」，还必须有「注意力的集中」与「习惯性的选择」的运作才行。因为在感官资料被大脑接受之前，大脑已经由长期记忆中，进行了许多预设、比对与判断，已经备好很多方案，进行接收、比对与寻找。决策是潜意识感觉的强度。有太多中国青年每天晚上想著千千万万条路，隔天早上起来还是走回原路。上人的心虚也会错吗 ？痛苦引起心虚 = 改变的能量。表面管理是没用的 ！认识人为成因的错误，已行之有年 ? 事故的分析？
第三周：由关系建立团队，如何改变与控制未来？一条过街的狗给红车撞了 ，狗主人学到什么 ? 生而知之，学而知之，困而知之。亚里斯多德品格的标准：中庸。情绪管理不好?处理情绪困扰的线索。克服大脑的盲点?选择性记忆?眼睛的盲点?人脑太复杂。
想要传达任何一个人存在时代的生命感觉是不可能的 -赋予它生命的真理，与它的意义 - 它微妙和深刻的本质。这不可能的。我们活著，正如我们的梦境 - 是孤独的...... 约瑟夫康拉德的黑暗之心（1902年）。
品格是人非理性的部分(先天)中，对理性(后天)有所反应的部分。1.远离和中庸最对立的那个极端；2.注意自己最容易犯错的那个极端；3.对快乐的事要格外小心。

第四周：人类错误总结。决策的惯性？感觉与认知，有何不同 ?理性的肤浅。压力对记忆与经验的压缩。幸福：是与美德相一致的行动。
人们无法察觉到眼前景物有所改变。主要原因是注意力不在其上，即使眼睛看到，仍会“视而不见”。 随时失忆或失误。有三个系统在主宰著我们的决策。决策要依靠大脑长期记忆。我们对新资讯，倾向止於工作习惯上的理解，而不是寻求绝对真理。感觉压力小时 (感性)，又认知出错?简单化的顷向，直觉反应。幸福：是与美德相一致的行动。美德的报偿就是美德本身！

第五周：仁者无敌，做对的人。文化差异是甚么？要学习领导能力，无论领导谁，重点都是领导自己。Empathy : 仁者，做对的人。沟通是甚么?不心虚的沟通，会如何 ? 沟通的红绿灯。如何让他达成我的要求 ? 改变沟通习惯。如何克服文化差异？。
礼 权力差距: 难拿西给工为？ 能说多少
仁 个人主义：只要我喜欢就可以？ 接受多少
智 刚毅性格： 他会当真吗？ 消极抵抗多少
义 模糊地带 : 可以混多少 ? 主动违规多少
要学习领导能力，很大程度上，取决於坚持信仰和影响他人。领导的四个面向，上级?下属 ?跨部门?自己。
无论领导谁 ，重点都是领导自己。好的沟通者一定要懂心理学，尤其是系统一的本质，因为系统一是直觉的，直觉不OK，沟通就成问题。能够体会他人的情绪和感受，并愿意替他人思考和处理问题。仁也不是无理性、无原则或者软弱好欺侮，也不是永远说 没问题的人。每个作业，- 不管多么小或简单–主管应该知道怎样驱动部属
先用称赞去鼓励， 虚一点
让他口头承诺， 虚很多
小事先做， 虚一点
让他们高兴去做。 虚很多
真心爱人 : 与他感觉一致，并给予真正的帮助
施以小惠 : 从精神给予鼓励，不只是工作上的协助
先孤立他 : 他怕没有朋友
小事做起 : 万事起头难
制造威信 : 让他同意 先赞美他
做出差异 : 给他面子，换个方式

第六周：教学评量，分组讨论，疑难讲解，现场演练，网路影音教学。
第七周：人性的三大渴望与六大关系。没有爱恨交加，不要结婚。关系与沟通的层次。对话是在拉关系吗? 如何保住你的工作。立刻改善关系 ? 人性领导。人性领导的关键，让他心软。心理平衡: 人不会反对自己，只会合理化。态度决定高度。心虚来决定态度。改变派工习惯。异中求同 : 也许他是对的。解决冲突就是解决情绪困恼。沟通需要的层次。傻瓜沟通术。改变态度的机制。甚么是有效沟通

1.以退为进? 放低身段。2.近水楼台：经常刺激。3.专心做事? 情绪管理。4.相逢何必曾相识? 天生一对。5.同进同出? 出生入死。6. 给他表现 ? 作他朋友。7. 人的虚荣 ? 给他肯定。完成任务与照顾人员的关键。从口头承诺的小事做起，养成他服从的习惯；心理平衡的机制被诱导，从潜意识改变他的态度。从小事做起主导心态的转变，让他去表现，成为你的助力。学问学问， 要学要问，发问示弱。真正的工作，不是化解冲突的情绪 (无理性)，而是改变导致冲突发生的事件 (理性)。如何取得他的承诺？1组扮演:姊姊为何老是拖班? ２组扮演:工头为何与工程师吵架?
第八周：仗义而行，当仁不让，做对的事。Accountability 义者，做对的事。义薄云天。问题为什么难改？义气打破惯性。义气克服他的不爽。无效的领导。恶毒的领导。如何主张？说出自己的感觉。请求的艺术。对抗威权。
子曰：「义者，贵贱皆有事於天下。」「不义而富且贵，於我如浮云。」瓦罐不离井边破，将军难免阵上亡。义气是我们的领导能力。不爽：有意的犯错与违规。主张是领导上级。老板：我看这些订单有问题？ 对下级的主张，对上级的主张。1组提问，２组扮演:如何主张? ２组提问，1组扮演:如何请求?

第九周：跨部门领导，跨部门会议，跨部门会议目的，调和大脑，婉转话术。激励用脚投票的人。内在激励，外在激励，潜意识激励。义气＝负责，挖坑，被动，主动，自动？
好好利用是将将之才。跨部门会议需要婉转，跨部门会议目的是解决情绪问题，如何控制别人的想像，“我同意（A） 这事，希望加上（B）这观点”。如何增进同意语法？左边扯扯，右边哈啦，是不是？　你就该吃屎。导引 = 开场白。
第十周：礼节与情绪管理。Temperance。家暴的循环。揭开情绪真面目。人的情绪 源於 生存的机制。情绪 主导 人际关系。ＥＱ 情绪智力。情绪的特性。情绪勒索 or 精神虐待。
发乎情 止乎礼。人函天地阴阳之气，有喜怒哀乐之情，天禀其性而不能节也，圣人能为之节，而不能绝也。情绪智力 与 同理心 互为表里。看到黑影就不假思索的开枪。
1) (反覆加强) 刺激 + 压抑 (新仇旧恨)引起。
(2) 没有煞车的，会加速，失去控制。
(3) 血统中保留的生存机制。
(4) 生理先有反应，是惯性，没有理性。
(5) 不发泄，会有残留的身心伤害。
(6) 在某时空下，会抓狂，海马回反复加强。
第十一周：情绪困扰时的可能行为。EQ的重要性。提升EQ 由负到正。情绪管理的方法(世间法，魔法)。做自己情绪的主人。体验活动-情绪脸谱。与身体对话。自动化思想：人际关系的第一关。情绪反应:对未来悲观，对过去乐观。有互动才有进步 人际关系的第四关。内在情绪压力案例。以工作习惯的训练，建立情绪管理。情绪管理：享受掌握自己的命运。自我情绪压力 检测。
情绪管理，包括自己与别人，正向编码，逆向解码 (他的魔咒)。1.发泄情绪，2.放空情绪，3.淡化忧郁4.千手千眼5.纾压解闷。通常我们会忽略情绪的信号。所有的情绪都伴随著生理的变化。通过阅读身体的信号，我们可以很容易地了解我们的情绪。认识情绪后，可以使用纾压宝物 来回应。与他人相处，应当知道其他人的情绪码。情绪如风！ 飘忽不定 无须执著 。你的EQ想必不错：人际关系的第六关。处理负面情绪：人际关系的第五关。爱:解除了这些孩子的焦虑， 让他们有动力去追寻自己的兴趣。成功
不在乎你做了多少 !
而在你的敌人多少？
第十二周：教学评量，分组讨论，疑难讲解，现场演练，网路影音教学。
第十三周：智者无惑，亚瑟・叔本华的意志，决策的系统，专家的决策有没有 理性？领导要解决甚么? 十年前就该知道。内行人不说外行话。压力下，决策之可靠性。压力山大的决策过程。成为船长？ 哥 我只是江湖传说而已。
在行为决策的世界里，猫一套 狗一套 感觉哪一套管用?脉络记忆，程序记忆，感觉 是决策的主宰？「错误是成功的踏脚石」，多问小孩问题。专家不专家：任何人都 只能专注於 7项讯息。成为船长? 要学 要问 问你问我问他。
第十四周：智者无惑，无意中犯错的原因，决策的三个系统? 船长决策模式 : 系统一: 系统二: 系统三。做事的类型。了解人类天性。系统总是在变动中。人们和他的组织 都会犯错。公正文化 。
快的叫做系统一，它是惯性 ( 无意识)，也不自知的系统二，就是感性( 潜意识)，理性的是系统三 ， ( 意识)。“刚好最爽”，不求最好。 看来还好，大概“OK”罢，现在就够好了，省下一点时间，不用担心 - 我们晚点会做， 看起来像是我们知道的东西，所以它可能就是。第一次是错误，第二次是你的选择。如果人性天生会犯错误，那还算是错吗 ?公正文化 建立於两个原则，同时适用於组织中的所有人
第十五周：如何避免属下违规? 违规的原因。对累犯监督不周的时候？变本加厉。小绵羊与大野狼。原来 你不必这样。你留下的文化是甚么 ? 新手表面敷衍？不能承认无能 在“打酱油”。满瓶不动半瓶摇。如来佛的决策特质? 决策没有 好坏，只问你准备好了吗 ?
人们使用捷径，或变通的办法。这种做法往往成为常规，并被组织容忍，因为有更多的效率。发现自己要被纪律检讨，而不是那些高级主管。人有两种，但是表现型有四种。当你知道为甚么，你就永远不会错了。
第十六周：太相信自己? 冒险。风险低估之三个原因。这是　天堂吗?魔由心生。风险不能完全不要。风险补偿? HIGH 咖 : PARTY ANIMAL。莫非定律。克服自满。风险补偿。
凡事都有可能，人的能力有限，无法预先知道世事的变化，这就是风险。自我控制的感觉， 自我评估的价值， 自我熟悉的程度。最简单的方法 (省时间)，似乎是最有价值的行动。状况不熟悉时，如果需要作出决定，我们往往从我们周围的环境，抓住任何熟悉的情况，-作为“定心石”。主管要提供某种方法，以警觉自己与同事行为的危险因子。虽然实际上，威胁是存在的，但精神上却感到很爽。只要有可能出包的事，就会。环境越安全 越会去冒险。
第十七周：不能自己。让人信任。领导自己，领导别人。要会问还会听。关心内在感受。“领导”与“管理”有什么不同 ?”感性大於理性的时代。人性领导与感性管理，有何区别？团队发展的概念。情境领导 。变更“管理风格”。部属不一定有效 ? 领导有效否 ? 取决於其情况函数。领导与管理之混淆。最有效领导的人际交往能力。新一代领导人典范。
“领导要会做人”经理要会做事，“Come follow me, and I will make you fishers of men!” (Matthew 4:19) 不同的阶段，有不同的领导风格需求。领导的艺术，使用不同的方式，对待不同的部属，来达到同样的目标。随时在变，时时在变。如何管理变化。部属不一定有效? 猫一套 狗一套。管理是以工作导向 。管理的主要目的是处理复杂的问题。领导让聪明主管影响他人的行为，直接取得所期望的结果(由人)。EQ 高低，可藉由后天的训练来提升。
第十八周：教学评量，分组讨论，疑难讲解，现场演练，网路影音教学。
评鉴方式： 评鉴周现场演练：自我评鉴，小组评鉴，学员相互评鉴，讲师评鉴，取其平均。
阅读资料： YOUTUBE/Captain Gilbert Lee/公司文化讲座, 沟通话术，人文科学
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材料费：无