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人文科学 3-13 找船长的麻烦 带著目标的沟通,目标是理性,沟通的是感觉 3
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人文科学 3-13 找船长的麻烦 带著目标的沟通,目标是理性,沟通的是感觉

解决了他们的新仇旧恨,再下来呢 就是要听听他们对未来的愿景,我们调停的目的是解决争执,除了呢 挖掘过去既有的事实,那当然也是希望呢 给他们一个发泄表达的管道,那这些过去的事情都处理完了以后,身为一个领导者,你呢应该要帮他们规画出良好的愿景
要让他心里平衡,可以提出过去的缺陷,以及对未来的期望,讲得越多,他那等於是对自我的一种催眠,或

人文科学 3-13 找船长的麻烦 带著目标的沟通,目标是理性,沟通的是感觉 https://youtu.be/DI8YS8djvRk
我们今天要谈到了第四层,这两位对於未来他在船上的生活,有任何的期望与理想?要达到什么目的?那我们前面解决了他们的新仇旧恨,再下来呢 就是要听听他们对未来的愿景,我们调停的目的是解决争执,除了呢 挖掘过去既有的事实,那当然也是希望呢 给他们一个发泄表达的管道,那这些过去的事情都处理完了以后,身为一个领导者,你呢应该要帮他们规画出良好的愿景,但是呢 那是你夫子自道吗,自我陶醉,所以要直接问他们,他们对自己未来在船上的工作,有没有什么目的跟期望?那请他们个别讲讲,那当然啊 必要的时候,也可以提点他,不然也就是说,“啊没有什么就是等做到下船那时间,合同到了就好了”。 那其实就是这么简单的希望,你还是要有一些相对的付出,那你觉得呢?你呢还需要注意一些什么事情吗?要让他们去互相,就是何各言尔志,为什么不讲讲?你们的志愿是什么? 当然啦 如果说是一惯喜欢呢讲话的人呢,他不但攻击别人的时候,功击的最凶,叫他讲他自己有没有什么期望的时候呢,那可以说到什么地步,那就是最好,对不对。 我们呢 就是要让他心里平衡,可以提出过去的缺陷,以及对未来的期望,讲得越多,他那等於是对自我的一种催眠,或者是自我的一种承诺,那这样子 就可以把本来呢是负面的情绪,不好的影响,改成正面的能量。当然啊 除了对自己的期望,也可以谈谈他们对对方的期望,希望呢 另外一位船副,以后呢能够做到什么样的地步?那这个呢 对别人的期望呢,当然有时候会太高,有时候会太低,那这个 我们就请了被期望的这一方呢,自己来做一个回应。让他们去自说自话啊,身为一个傻瓜沟通术的领导,我们就是让他们提自己的希望,也提他对别人的希望,然后再让他们自己去回应,或者是相互去回应,这就是我们的调解的第四层。还有一层就是我们的核心,也许你可以对别人的目标期望做一个什么提点,还是呢发表意见。当然也不是我们主管去发表,请他们两个人互相自己去发表一下他们自己的想法跟看法。当然就调解的一方,他们两个打架吵架闹事是他们的事情,那如果呢 我们跳出来加意见。调解的人反而被人呢 怨恨,哪一定是很无辜的,这个时候呢,可以请教他这个二副你觉得,我这个船长平常有什么需要改进的地方,他们两个打架闹事,有时候呢 并不一定是他们两个的问题,也可以再谈谈他们对船上其他主管,有没有什么其他的意见,包括呢 船长大副甚至於轮机长,那把这些东西呢,都厘清了以后,就问到他们对船长是否有特别的意见?船长怎么做比较好?有时候呢 我们说,做一个领导者,下面的部属大错不犯,小错不断,故意呢吵架闹事,就是要找船长的麻烦,所以趁这个时候呢,也是要把它直接厘清,他们对我们这一次调停,有什么看法?对我们平常船长的为人处事有什么看法?那我们要把他一起解决,他经过这次调停,这个前因后果 新仇旧恨,你未来的期许,已经呢 对公司领导阶层,长官的领导,种种的因果关系厘清之后呢,最后一步骤,就是配合新时代的需求,工作跟娱乐是一样重要的,要安排一些呢?像乒乓球比赛象棋比赛,什么都好,请他们两个的互相去提议,尽量的增加这个什么参与,船上这两个人呢,吵了架打了架,也许有心结,也许呢羞於见人,那利用这些娱乐活动,包括他们两个人共同参与的娱乐活动,那就出来呢见见世面,冲淡了这些尴尬的情绪,让他们呢更能够融入船上的生活,回到生活上的正轨。 那这个我们五环傻瓜沟通术呢,就是到此圆满结束,后面呢 一定要有一个娱乐的活动,因为新时代,就是娱乐跟工作一样重要,这就是一种感性的活动可以呢 拉近人呢 潜意识的关系。我们讲这5环,就讲解到这。哪演练时呢,需要有一个导师在旁边带著他们,这个呢老师的人选,其实有时候是要看天份,这个我已经盖过了很多,最重要就是,要把持住让他们发出口头承诺,利用人没有看不起自己的心理,那现在呢,我们就傻瓜沟通术,就讲到这里,最后一句,此路是我开,此山是我栽,还不知道何时能见天日。 带著目标的沟通,目标是理性,沟通的是感觉。
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