人文科学 ３－１６ 沟通的成效 神经传导物质 问感觉呢，是最重要的沟通技巧
情绪的是有效沟通的红绿灯
这神经传导物质都在我们的血液里面，只是那个时间没到，时间一到了，马上就开始作用。所以呢有时候接受刺激，往往会让我们怎么 feel live again ,觉得呢生命的力量又回到生命里了。
我们的感觉，我们的情绪为什么要做管理？因为呢这不是我们天生的，绝大部分是遗传来的，甚至是由我们受到的文化制约来的，所以
这神经传导物质都在我们的血液里面，只是那个时间没到，时间一到了，马上就开始作用。所以呢有时候接受刺激，往往会让我们怎么 feel live again ,觉得呢生命的力量又回到生命里了。
我们的感觉，我们的情绪为什么要做管理？因为呢这不是我们天生的，绝大部分是遗传来的，甚至是由我们受到的文化制约来的，所以
人文科学 ３－１６ 沟通的成效 神经传导物质 问感觉呢，是最重要的沟通技巧
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人文科学 ３－１６ 沟通的成效 神经传导物质 问感觉呢，是最重要的沟通技巧 https://youtu.be/P0BtVxKk6Vo
各位朋友大家好，这是我们人文科学讲座第三章第16讲，情绪的是有效沟通的红绿灯。我们要知道自己的情绪，那在我们的每天的个人行程之中呢，这是的我们个人的自觉personal awareness，如果呢我们对我们要做的事情呢，感到不舒服，那我们就是已经什么有了情绪了。如果我们不喜欢呢我们看到的东西呢，我们就会有情绪。如果呢我们对我们听到的语言呢，感到痛苦，那我们也是情绪化。如果那我们害怕啊，我们就会什么cold feet 啊,就是手脚冰冷。如果我们生气的时候，就容易握拳，因为呢怒气集中在手部。高兴容易冲昏了头，哪英文叫做light headed，就是头脑变轻了。这个我们的情绪来的非常快的，情绪来的非常快，几乎呢在一瞬间马上就什么脸红心跳，也许我们很久都没有这种激动的感觉了，但是呢你只要穿著内裤，到这个街上去跑一圈回来，保证了你还没开始跑呢，你就已经全身发烫。所以别以为这个世界上再没有什么新鲜事，可是呢等到情况来的时候呢，你才知道，你原来你还是一个人啊。你并没有因为年纪大了，就变成什么机器人，我们说这个是因为呢，如果遇到重大事故的时候呢，当场就昏倒。这神经传导物质都在我们的血液里面，只是那个时间没到，时间一到了，马上就开始作用。所以呢有时候接受刺激，往往会让我们怎么 feel live again ,觉得呢生命的力量又回到生命里了。 我们说呢，每种情绪呢，都会有一种神经传导物质，所以科学家那已经发现了两百多种血液里面的神经传导物质。这个就是我们的什么血液里面的开关，所以人就是有200多种情绪，只是我们自己不知道。当然有的人呢，他的神经传导物质是恐惧的特别多，天生在血液里面，等待待命的恐惧神经传导物质特别多，所以遇到一点这个黑呀 高啊 怕啊，还是什么尖锐的东西，可怕东西，他比人害怕呢多一些。别人害怕呢 也许只是手脚冰冷，他那可以造什么肌肉僵硬，四肢发抖。所以这就是我们遗传来的东西啊，所以这些课程，有时候我们说是什么感性的管理，我们的感觉，我们的情绪为什么要做管理？因为呢这不是我们天生的，绝大部分是遗传来的，甚至是由我们受到的文化制约来的，所以呢我们要把他呢解除掉，好像佛家一样，才能够呢获得我们自己的人生，我们想要的生活，而不是收到呢遗传因素的制约。 我们说呢 即使呢我们跟对方有著相同的语言 文化 或者是那小同乡。都不能保证呢 能够成功的沟通，因为呢 我们对於事物的了解，是基於我们个人的经验，跟我们个人的需求呢去揣测对方的意图的。所以呢 我们不是只有单纯的接收讯息，我们还需要观察话语里面的意义，然后呢 自己帮他找出什么，找出他的脉络在哪里？如果我们本身没有这样的记忆的话呢，很难想像对方在讲些什么东西。好像呢 我女儿说的，读大学以前的她不知道肚子饿是什么感觉，因为你每天都家里照顾得好好的，那要有饿过肚子，才知道别人呢肚子饿的时候，是怎么样的难受。外加我们要知道呢，对方内心的情绪状态。我们呢 才能够呢有同理心，就是对他现在身体的状态，能够比较清楚的了解。 有效的沟通都是需要带有一定的目标对不对？那如果要成功呢 其实都是有感觉开始，这就是我们在讲了沟通的时候，要由感性开始，最简单的就是要先打招呼，哈罗how are you打招呼的重要性是在什么？是你跟他打招呼的时候呢，看他的回答，就知道他今天呢的情绪状态是怎么样？如果呢 他回答的轻快有礼，那表示那他现在的心情非常轻松，所以呢 你就跟可以跟他聊天，什么误会 还是不愉快的，都可以沟通。但是如果他的回答，是ok so so 那就是什么，有气无力，无精打采，一遇到这个是呢 你就什么稍微呢，把它振作一点，ok keep it up 兄弟们，那个什么沟通，就晚点再说。 如果我们对别人的感觉不好呢，我们其实没有办法呢，去容易的影响他人。今天你看到他就讨厌，对不对，根本也不想打招呼，看到他呢，只有礼貌性的hi good morning，人家那听你的语气，也知道呢你现在是在负面情绪之中，那你如果说轻快的good morning，好像这样子，你的工作做的怎么样？那可能呢，别人听起来是什么，你在催促他。正在问你工作做的怎么样？那当然啊 我们说话的语调呢，除了知道我们的情绪，还还知道什么？我们现在是什么心态？这个在我们讲呢企业文化讲座的时候里面有提过，如果后面结尾的声音下沈，你的工作做的怎么样，这是命令语气，谁听到都要开始警戒。如果呢你的后面的声调上扬，good morning How is your job 他听起来就像是在亲切的问候。所以沟通呢我们这里书面上面讲是不够的，那可能要实际有演练的课程，面对面哪 才能够呢调整你的情绪跟你的心态。 我们人经常会在有情绪的心态，经常会在伤心 失望 难过的时候呢，想要去做沟通。事实上呢 这都是什么，一种很不好的习惯，要沟通之前 我们一定要先把自己的呢心态放平和下来。像是呢我们如果呢 知道对方出名的难搞，要去跟他沟通呢，不自觉 我们就怎么样？先气在心里面。所以呢对方如果很难说的上话，我们就会感到有点怎么样有点紧张，因为我们有不确定性？不知道等一下能不能成功？如果我们要去呢跟他谈判的时候，觉得蛮有自信的，那表示呢 你是有立场。如果要去谈判之前呢，你感觉到呢愤怒，那表示那对方一定是低估了你的能力。如果你感到高兴的话呢，就是什么....让你感到担忧的，是自己准备不足。所以我们在呢真正沟通之前，事实上我们对沟通的成效呢，已经有一点预期。所以我们要先察觉下自己的情绪状态，如果这种情绪状态，并不是你想要的。例如呢你去沟通的时候，非常忧虑，那你就要先呢再去收集足够的资料证据，或者去多问问别人的想法，再去做沟通。 沟通成功的第一步，也可以呢让自己觉得更舒服，如果时间非常的赶啊，我们呢也要知道赶时间下的沟通呢，很可能会带来什么样的后果，也许呢我们做的决定，没有办法拖的更晚，那就是先去做沟通，沟过时 还是要替自己预留一些后路。所以呢 要沟通之前，我们自己要先做些功课。不要呢一口气来了，情绪来了，就去做沟通。 除非你的沟通就是什么直接把你的感觉讲出来吗，我现在很生气，我现在非常担心，我现在呢觉得不舒服，我有点紧张。如果你的沟通是用情绪来沟通，那你可以不必准备，直接两个人去探讨你这些情绪发生的原因，如果呢你是在职场上的，别人没有必要呢为你的情绪负责，那你就要先把情绪这里面，把它合理化，自己呢先找到一些合理的解释，再去做沟通，才不会因情绪坏事。 沟通除了要知道自己的情绪状态，那也是需要呢 知道对方的情绪，情绪的产生，也许那是在不同的意识的层面所产生的，也许他意识的到。也许是他潜意识的情绪，他自己并没有察觉。可是呢 我们呢有必要帮他厘清这些东西，我们呢可以直接了当用问的，这也是我们讲的正面表述，也许呢他并没有准备好要沟通，或者是呢他现在心情并不好。也不适合沟通。所以只要把我们了的问题，跟他们谈一谈呢，那引起这种会话的气氛，然后呢就不必再深入了，可以直接问他说“那你现在的感觉是什么？”，不要问他的意见是什么，也许呢他还没有意见。可是呢他一定会多少有些感觉，从他的感觉呢，就跟我们前面的分析过的一样，如果呢 他觉得生气那一定是呢觉得他自己的条件被人家低估了，如果那他觉得呢担心那表示呢他知道了自己可能还有一些东西呢并不了解。所以询问他的感觉呢，其实也是知道呢 他对这个事情呢的准备有多少？他可以呢提供多少的服务？ 如果呢我们只是用理性跟他沟通。问他说的你的意见怎么样？你有什么建议吗？他可能地支支吾吾，他自己呢也不晓得有什么意见，也不晓得有什么建议。可是问他感觉是什么？其实我们就已经知道呢他呢对这个事情的了解是多少呢。俗话说呢，伟大的沟通永远都是问为什么？我们先询问，他就会替他自己找到理由吗。如果说你问他说，你对这个事情感觉怎么样？他说我觉得有点害怕，那你就可以问他说你怕的是什么东西？你心里面想的是什么？如果你问他意见的话呢，他明明心里面是害怕，他的意见就是说不要，不好，我觉得不好。 不好的话，那是为什么不好？他就会讲，如果他说不要，很可能呢，他会拒绝回答你，真正的理由是什么？所以我们的沟通呢，一定是从感性开始，从呢感性的入手，那我们不必呢 替他的感觉呢找理由，让他自己拿来问他自己的感觉，找出真正的理由。 他如果找到真正的理由，那我们就想办法把他排解，用我们的理性来克制呢他感觉的不理智的一面，也许他是因为了解不够，所以呢他会害怕，也许是他自己的条件不足，他会感到害怕，所以呢 我们如果说是要做到良好的沟通呢，应该要把他的负面的感觉不好的情绪，都帮他排除掉。这样我们的困难，就会引起他的共鸣，让他能够帮你更了解真正的问题，而不是一方面说要，另外一方面说不要，那为什么要？为什么不要？大家都说不清楚。所以呢 问感觉呢，是最重要的沟通技巧之一。
各位朋友大家好，这是我们人文科学讲座第三章第16讲，情绪的是有效沟通的红绿灯。我们要知道自己的情绪，那在我们的每天的个人行程之中呢，这是的我们个人的自觉personal awareness，如果呢我们对我们要做的事情呢，感到不舒服，那我们就是已经什么有了情绪了。如果我们不喜欢呢我们看到的东西呢，我们就会有情绪。如果呢我们对我们听到的语言呢，感到痛苦，那我们也是情绪化。如果那我们害怕啊，我们就会什么cold feet 啊,就是手脚冰冷。如果我们生气的时候，就容易握拳，因为呢怒气集中在手部。高兴容易冲昏了头，哪英文叫做light headed，就是头脑变轻了。这个我们的情绪来的非常快的，情绪来的非常快，几乎呢在一瞬间马上就什么脸红心跳，也许我们很久都没有这种激动的感觉了，但是呢你只要穿著内裤，到这个街上去跑一圈回来，保证了你还没开始跑呢，你就已经全身发烫。所以别以为这个世界上再没有什么新鲜事，可是呢等到情况来的时候呢，你才知道，你原来你还是一个人啊。你并没有因为年纪大了，就变成什么机器人，我们说这个是因为呢，如果遇到重大事故的时候呢，当场就昏倒。这神经传导物质都在我们的血液里面，只是那个时间没到，时间一到了，马上就开始作用。所以呢有时候接受刺激，往往会让我们怎么 feel live again ,觉得呢生命的力量又回到生命里了。 我们说呢，每种情绪呢，都会有一种神经传导物质，所以科学家那已经发现了两百多种血液里面的神经传导物质。这个就是我们的什么血液里面的开关，所以人就是有200多种情绪，只是我们自己不知道。当然有的人呢，他的神经传导物质是恐惧的特别多，天生在血液里面，等待待命的恐惧神经传导物质特别多，所以遇到一点这个黑呀 高啊 怕啊，还是什么尖锐的东西，可怕东西，他比人害怕呢多一些。别人害怕呢 也许只是手脚冰冷，他那可以造什么肌肉僵硬，四肢发抖。所以这就是我们遗传来的东西啊，所以这些课程，有时候我们说是什么感性的管理，我们的感觉，我们的情绪为什么要做管理？因为呢这不是我们天生的，绝大部分是遗传来的，甚至是由我们受到的文化制约来的，所以呢我们要把他呢解除掉，好像佛家一样，才能够呢获得我们自己的人生，我们想要的生活，而不是收到呢遗传因素的制约。 我们说呢 即使呢我们跟对方有著相同的语言 文化 或者是那小同乡。都不能保证呢 能够成功的沟通，因为呢 我们对於事物的了解，是基於我们个人的经验，跟我们个人的需求呢去揣测对方的意图的。所以呢 我们不是只有单纯的接收讯息，我们还需要观察话语里面的意义，然后呢 自己帮他找出什么，找出他的脉络在哪里？如果我们本身没有这样的记忆的话呢，很难想像对方在讲些什么东西。好像呢 我女儿说的，读大学以前的她不知道肚子饿是什么感觉，因为你每天都家里照顾得好好的，那要有饿过肚子，才知道别人呢肚子饿的时候，是怎么样的难受。外加我们要知道呢，对方内心的情绪状态。我们呢 才能够呢有同理心，就是对他现在身体的状态，能够比较清楚的了解。 有效的沟通都是需要带有一定的目标对不对？那如果要成功呢 其实都是有感觉开始，这就是我们在讲了沟通的时候，要由感性开始，最简单的就是要先打招呼，哈罗how are you打招呼的重要性是在什么？是你跟他打招呼的时候呢，看他的回答，就知道他今天呢的情绪状态是怎么样？如果呢 他回答的轻快有礼，那表示那他现在的心情非常轻松，所以呢 你就跟可以跟他聊天，什么误会 还是不愉快的，都可以沟通。但是如果他的回答，是ok so so 那就是什么，有气无力，无精打采，一遇到这个是呢 你就什么稍微呢，把它振作一点，ok keep it up 兄弟们，那个什么沟通，就晚点再说。 如果我们对别人的感觉不好呢，我们其实没有办法呢，去容易的影响他人。今天你看到他就讨厌，对不对，根本也不想打招呼，看到他呢，只有礼貌性的hi good morning，人家那听你的语气，也知道呢你现在是在负面情绪之中，那你如果说轻快的good morning，好像这样子，你的工作做的怎么样？那可能呢，别人听起来是什么，你在催促他。正在问你工作做的怎么样？那当然啊 我们说话的语调呢，除了知道我们的情绪，还还知道什么？我们现在是什么心态？这个在我们讲呢企业文化讲座的时候里面有提过，如果后面结尾的声音下沈，你的工作做的怎么样，这是命令语气，谁听到都要开始警戒。如果呢你的后面的声调上扬，good morning How is your job 他听起来就像是在亲切的问候。所以沟通呢我们这里书面上面讲是不够的，那可能要实际有演练的课程，面对面哪 才能够呢调整你的情绪跟你的心态。 我们人经常会在有情绪的心态，经常会在伤心 失望 难过的时候呢，想要去做沟通。事实上呢 这都是什么，一种很不好的习惯，要沟通之前 我们一定要先把自己的呢心态放平和下来。像是呢我们如果呢 知道对方出名的难搞，要去跟他沟通呢，不自觉 我们就怎么样？先气在心里面。所以呢对方如果很难说的上话，我们就会感到有点怎么样有点紧张，因为我们有不确定性？不知道等一下能不能成功？如果我们要去呢跟他谈判的时候，觉得蛮有自信的，那表示呢 你是有立场。如果要去谈判之前呢，你感觉到呢愤怒，那表示那对方一定是低估了你的能力。如果你感到高兴的话呢，就是什么....让你感到担忧的，是自己准备不足。所以我们在呢真正沟通之前，事实上我们对沟通的成效呢，已经有一点预期。所以我们要先察觉下自己的情绪状态，如果这种情绪状态，并不是你想要的。例如呢你去沟通的时候，非常忧虑，那你就要先呢再去收集足够的资料证据，或者去多问问别人的想法，再去做沟通。 沟通成功的第一步，也可以呢让自己觉得更舒服，如果时间非常的赶啊，我们呢也要知道赶时间下的沟通呢，很可能会带来什么样的后果，也许呢我们做的决定，没有办法拖的更晚，那就是先去做沟通，沟过时 还是要替自己预留一些后路。所以呢 要沟通之前，我们自己要先做些功课。不要呢一口气来了，情绪来了，就去做沟通。 除非你的沟通就是什么直接把你的感觉讲出来吗，我现在很生气，我现在非常担心，我现在呢觉得不舒服，我有点紧张。如果你的沟通是用情绪来沟通，那你可以不必准备，直接两个人去探讨你这些情绪发生的原因，如果呢你是在职场上的，别人没有必要呢为你的情绪负责，那你就要先把情绪这里面，把它合理化，自己呢先找到一些合理的解释，再去做沟通，才不会因情绪坏事。 沟通除了要知道自己的情绪状态，那也是需要呢 知道对方的情绪，情绪的产生，也许那是在不同的意识的层面所产生的，也许他意识的到。也许是他潜意识的情绪，他自己并没有察觉。可是呢 我们呢有必要帮他厘清这些东西，我们呢可以直接了当用问的，这也是我们讲的正面表述，也许呢他并没有准备好要沟通，或者是呢他现在心情并不好。也不适合沟通。所以只要把我们了的问题，跟他们谈一谈呢，那引起这种会话的气氛，然后呢就不必再深入了，可以直接问他说“那你现在的感觉是什么？”，不要问他的意见是什么，也许呢他还没有意见。可是呢他一定会多少有些感觉，从他的感觉呢，就跟我们前面的分析过的一样，如果呢 他觉得生气那一定是呢觉得他自己的条件被人家低估了，如果那他觉得呢担心那表示呢他知道了自己可能还有一些东西呢并不了解。所以询问他的感觉呢，其实也是知道呢 他对这个事情呢的准备有多少？他可以呢提供多少的服务？ 如果呢我们只是用理性跟他沟通。问他说的你的意见怎么样？你有什么建议吗？他可能地支支吾吾，他自己呢也不晓得有什么意见，也不晓得有什么建议。可是问他感觉是什么？其实我们就已经知道呢他呢对这个事情的了解是多少呢。俗话说呢，伟大的沟通永远都是问为什么？我们先询问，他就会替他自己找到理由吗。如果说你问他说，你对这个事情感觉怎么样？他说我觉得有点害怕，那你就可以问他说你怕的是什么东西？你心里面想的是什么？如果你问他意见的话呢，他明明心里面是害怕，他的意见就是说不要，不好，我觉得不好。 不好的话，那是为什么不好？他就会讲，如果他说不要，很可能呢，他会拒绝回答你，真正的理由是什么？所以我们的沟通呢，一定是从感性开始，从呢感性的入手，那我们不必呢 替他的感觉呢找理由，让他自己拿来问他自己的感觉，找出真正的理由。 他如果找到真正的理由，那我们就想办法把他排解，用我们的理性来克制呢他感觉的不理智的一面，也许他是因为了解不够，所以呢他会害怕，也许是他自己的条件不足，他会感到害怕，所以呢 我们如果说是要做到良好的沟通呢，应该要把他的负面的感觉不好的情绪，都帮他排除掉。这样我们的困难，就会引起他的共鸣，让他能够帮你更了解真正的问题，而不是一方面说要，另外一方面说不要，那为什么要？为什么不要？大家都说不清楚。所以呢 问感觉呢，是最重要的沟通技巧之一。